Волга ГАЗ клуб

История такова:
Купил летом холодильник, он сломался не проработав и месяца. Сдал в ремонт и благополучно забыл (работы дофига было, из головы всё вылетает). Сегодня забрал его с заключением о техническом состоянии, где указан вид неисправности заклинивший компрессор.
Проблема в том, что в этом заключении стоит дата выдачи 5 августа, а срок действия всего 30 дней, то есть 15 мне для обмена в магазине и 15 магазину для обмена у поставщика.
Вопрос: могу я как-то забрать свои деньги (сумма небольшая) или лучше забить и забыть.

Холодильник фактически сдавался для ремонта или просто получения заключения о неисправности? Гарантия закончилась?

Холодильник сдавался на ремонт, но выдали акт. Срок гарантии ещё не кончился.
По словам приёмщицы сервиса холодильник уже списан производителем (я хотел его по новой сдать, чтоб новое заключение выдали).

П.С. Дала она мне телефон "горячей" линии ДЭРОС. Я с понедельника до них дозвониться не могу - не берут трубку.

Раз срок гарантии не истек, то бери этот акт и в магазине где покупал с требованием на основании акта произвести замену некачественного товара, установление срока действия акта сделано всего скорее специально, с целью уменьшения случаев замены товара по гарантии и фактически направлено на ограничение прав потребителя, что если просрочил акт, товар сам отремонтировался что-ли или перестал быть некачественным. Далее по ситуации, если отказывают на словах писать претензию, если сразу письменный отказ дадут, то в суд с иском.

Магазин не против поменять или вернуть деньги, но им нужен акт с неистёкшим сроком действия. Сервис выдать новый акт отказывается.
Денис, есть конкретная статья в Законе о ЗПП на которую я могу сослаться?
Я вообще хотел его в магазин сдать, чтоб уже они занимались ремонтом, но магазин говорит, что они логистикой в сторону сервиса не занимаются.

18,19, 21 Закона о защите прав потребителей.
Логистикой в сторону сервиса они не занимаются - прикольно, а как тогда быть с этим: "Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.(абз. 2 п. 5 ст.18)
Мало того, они еще обязаны приехать и забрать у тебя некачественный товар, либо возместить тебе затраты, понесенные на доставку, в случае его крупногабаритности или веса более 5 кг.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.(абз.1 п.1 ст. 19)
По идее как должно быть, пришел сказал о проблемах с товаром, они приехали и забрали, и дальше уже разбираются сами, в случае проведения экспертизы уведомляют тебя о времени и месте ее проведения, в случае выявления неисправности, которая возникла не по вине потребителя удовлетворяют одно из его требований указанных в законе, что правда не всегда делается.
Лучше идти к ним уже с письменной претензией, и не обязательно ее заумно писать, достаточно описать ситуация с момента покупки по наст. время и в конце указать, что хотим: заменить на новый, вернуть деньги и т.д., то чувствуется мне они так и будут футболить.
Была у меня в прошлом году проблема в радиатором отопителя, потек не прошло и месяца, три раза ездил в магазин с просьбой заменить, на что получал ответ, директора нет, когда будет не знаем, вопрос о замене может только он решить, ездите ловите. Вообщем надоело, пошел купил новый, заменил, написал претензию и поехал с ней в магазин, и надо же директора поймал, претензию под подпись отдал, где все указал, итог все сроки прошли, мало того у меня еще и чека не было. Написал иск в суд, итог в судебном заседании отдал радиатор и получил деньги, несмотря на отмазки, что т.к. чека нет я не могу подтвердить, что у них брал, и что согласно паспорта на радиатор я его должен был ставить не сам, а в сервисе.

Спасибо, буду разбираться.